Política de Trocas e Devoluções – Vai de Fit
Na Vai de Fit, a sua satisfação é prioridade. Caso o produto adquirido não atenda às suas expectativas ou apresente algum problema, você poderá solicitar troca ou devolução dentro do prazo e condições estabelecidos abaixo.
📦 1. Direito de Arrependimento (7 dias)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificar o motivo.
Condições para devolução:
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O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios.
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O cliente deve entrar em contato previamente pelo nosso e-mail de atendimento: [email protected]
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Após análise, enviaremos as instruções para devolução.
🛠️ 2. Produtos com defeito de fábrica
Caso o item apresente defeito de fabricação em até 30 dias após o recebimento, você poderá solicitar troca ou reembolso.
O que fazer:
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Envie fotos ou vídeos do defeito para análise.
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Após a confirmação, realizaremos a troca ou o reembolso total sem custos adicionais.
📌 3. Troca por outro item
Caso deseje trocar por outro modelo, cor ou produto:
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O pedido deve ser feito em até 7 dias após o recebimento.
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O frete de envio e reenvio será por conta do cliente.
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O produto precisa estar intacto e sem sinais de uso.
🚚 4. Entregas com avaria ou embalagem violada
Caso o pedido chegue com a embalagem danificada ou violada:
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Recuse o recebimento no ato da entrega, se possível.
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Se já tiver recebido, entre em contato em até 48 horas após a entrega com imagens do produto e da embalagem.
🧾 5. Reembolsos
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O reembolso será feito conforme o meio de pagamento utilizado:
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Cartão de crédito: estorno em até duas faturas.
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Pix ou boleto: devolução em conta bancária em até 10 dias úteis.
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O reembolso só será processado após análise e confirmação das condições do produto devolvido.
📬 6. Como solicitar uma troca ou devolução
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
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Número do pedido
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Nome completo e CPF
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Motivo da troca ou devolução
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Fotos do produto (se aplicável)
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